Política de Privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2025
A Ecoville Vila Mascote tem o compromisso de garantir a proteção, segurança e confidencialidade dos dados pessoais de todos os seus assinantes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como tratamos suas informações, em total conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e com as melhores práticas de segurança da informação.
- Coleta de Dados Pessoais
Coletamos apenas as informações essenciais para o funcionamento da loja online e a entrega de nossos serviços, incluindo:
Dados cadastrais: nome completo, CPF, telefone, e-mail e endereço de entrega;
Dados de uso: informações de acesso, endereço IP, cookies, comportamento de navegação;
Preferências de assinatura: tipo de plano, frequência de entrega e histórico de pedidos.
A coleta é feita de forma transparente e mediante o seu consentimento, ou em hipóteses legais que autorizem o tratamento.
- Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para:
Gerenciar e executar assinaturas e entregas;
Enviar comunicações e atualizações sobre o serviço;
Cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais;
Melhorar sua experiência e personalizar o atendimento.
O Clube da Limpeza não comercializa, compartilha ou cede dados pessoais para fins publicitários.
- Segurança da Informação
A proteção das suas informações é prioridade.
Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas, incluindo criptografia, controle de acesso, armazenamento em servidores seguros e auditorias periódicas, para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados.
Todos os colaboradores e fornecedores seguem padrões de segurança e sigilo contratual, conforme as boas práticas de compliance digital e privacidade.
- Pagamentos com Stripe
O processamento dos pagamentos do Clube da Limpeza é realizado de forma autônoma pela plataforma Stripe, uma das maiores e mais seguras empresas de tecnologia financeira do mundo.
A Stripe é a única responsável pelo tratamento e segurança dos dados de pagamento, incluindo informações de cartão de crédito, conta bancária ou métodos de cobrança.
Esses dados nunca são coletados, processados ou armazenados pelo Clube da Limpeza em nenhuma etapa.
Durante o pagamento, o usuário é direcionado para um ambiente criptografado e certificado pela Stripe, garantindo que as informações financeiras nunca sejam expostas ou acessadas por nós.
A Stripe cumpre integralmente os padrões internacionais de segurança PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e as normas da LGPD, assegurando o mais alto nível de proteção aos dados de pagamento.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Stripe.
- Compartilhamento de Dados
O compartilhamento de dados pessoais ocorre somente quando necessário e de forma controlada, nas seguintes hipóteses:
Com a Stripe, para processamento de pagamentos;
Com transportadoras, para gestão de entregas;
Com autoridades públicas, mediante exigência legal.
Todos os terceiros envolvidos são cuidadosamente selecionados e seguem padrões contratuais de confidencialidade e segurança equivalentes aos nossos.
- Direitos do Titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode, a qualquer momento:
Solicitar confirmação da existência de tratamento;
Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;
Revogar consentimentos anteriormente concedidos;
Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor;
Obter informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações podem ser feitas através do e-mail:
eco@ecovillevilamascote.com
- Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias.
Após esse período, as informações são anonimizadas ou excluídas de forma segura e irreversível.
- Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para aprimorar a navegação e entender o uso do site.
Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do navegador, ciente de que algumas funções podem ser limitadas.
- Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável.
A nova versão será publicada neste mesmo endereço eletrônico, com a data de revisão indicada no início do documento.
- Contato do Encarregado (DPO)
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Setor de Privacidade — Clube da Limpeza eco@ecovillevilamascote.com