Termos e Condições Gerais – Ecoville Vila Mascote

Bem-vindo à Ecoville Vila Mascote. Ao navegar ou realizar compras em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. Estes termos visam garantir a segurança jurídica e a melhor experiência para você, nosso cliente.

1. Identificação da Empresa

Este site é operado pela Ecoville Vila Mascote.

  • CNPJ: 060.838.587/0001-34

  • Endereço: Av. Mascote 493, Loja 2.
    São Paulo, SP
    CEP: 04363-000

  • Contato: eco@ecovillevilamascote.com
    +55 11 93619-7956

2. Condições de Compra e Pagamento

  • Preços: Todos os preços exibidos incluem os impostos aplicáveis, mas não incluem o valor do frete, que será calculado no checkout.

  • Disponibilidade: Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto ou descontinuar itens sem aviso prévio.

  • Pagamento: Aceitamos as formas de pagamento indicadas no fechamento do pedido (Cartões de Crédito, PIX, etc.). A liberação do pedido ocorre após a confirmação pela instituição financeira.

3. Política de Envio e Entrega

  • Prazos: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e varia de acordo com a região da Vila Mascote e arredores ou demais localidades.

  • Responsabilidade: Certifique-se de que haverá alguém para receber o pedido no endereço indicado. Após 2 tentativas frustradas, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

4. Direito de Arrependimento e Devoluções

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e as políticas do Google:

  • Prazo: Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar o reembolso total.

  • Condição: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto (especialmente importante para produtos de limpeza).

  • Logística Reversa: O custo do frete para a primeira devolução por arrependimento é de nossa responsabilidade.

5. Garantia e Trocas por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, o cliente deve nos contatar em até 30 dias.

  • A Ecoville Vila Mascote realizará a troca ou o reembolso após a análise técnica do item.

6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Seus dados pessoais (nome, CPF, endereço) são utilizados estritamente para o processamento do pedido e entrega. Não compartilhamos suas informações com terceiros, exceto parceiros logísticos necessários para a entrega, conforme nossa Política de Privacidade.

7. Limitação de Responsabilidade

A Ecoville Vila Mascote não se responsabiliza pelo uso indevido dos produtos de limpeza. Recomendamos sempre a leitura cuidadosa do rótulo e das instruções de segurança antes da aplicação.

8. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.